Politique de confidentialité
La présente Charte de Confidentialité explique la politique appliquée par DESJOYAUX MAROC, en matière de protection des données personnelles et de la vie privée, dans le cadre de l’exploitation du site internet https://desjoyaux-sud.ma
1. Qui sommes-nous ?
DESJOYAUX MAROC est une société légalement constituée selon le droit marocain, dont le siège social est situé à Concessionnaire exclusif G.SUD Showroom Akhlige Tikiouine a coté (Toyota) , représentée par son gérant en exercice.
DESJOYAUX MAROC est l’éditeur du site https://desjoyaux-sud.ma et agit en tant que responsable de traitement dans le cadre des données personnelles collectées via ce site.
2. Quelles sont les données que nous collectons et comment sont-elles traitées ?
2.1 Types de données collectées
Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque :
● Vous commandez un catalogue,
● Vous demandez un devis ou une étude personnalisée,
● Vous nous contactez via notre formulaire ou tout autre moyen.
Ces données incluent : nom, prénom, adresse, téléphone, adresse e mail, ainsi que toute autre information nécessaire au traitement de votre demande.
Certaines informations sont obligatoires pour que nous puissions répondre efficacement. Ces champs sont identifiés comme tels lors de la saisie.
Lors de votre navigation, des données de connexion peuvent être collectées automatiquement (adresse IP, cookies, pages visitées, durée de session, etc.). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
2.2 Base légale de la collecte
La collecte et le traitement de vos données reposent sur :
● Votre consentement explicite,
● L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles,
● Nos obligations légales,
● Notre intérêt légitime, notamment à des fins de prospection commerciale, sous réserve du respect de vos droits.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
2.3 Finalités du traitement
● Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :
● Traiter vos demandes (catalogue, devis, étude personnalisée),
● Gérer la relation client et le service après-vente,
● Réaliser des actions de prospection, de marketing direct ou de publicité ciblée,
● Répondre à vos questions ou réclamations,
● Améliorer nos services et votre expérience utilisateur.
2.4 Durée de conservation
● Données relatives à un contrat ou une commande : conservées pendant 5 ans à compter de la dernière interaction.
● Données de prospection ou de demande d’information : conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte.
3. Vos droits et comment les exercer
Conformément à la Loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc, vous disposez des droits suivants:
3.1 Droit d’accès, de rectification et de suppression
Vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger si elles sont inexactes, ou les supprimer sous certaines conditions.
3.2 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment en ce qui concerne la prospection commerciale.
3.3 Droit à la portabilité
Dans la mesure du possible, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
3.4 Droit de réclamation
Vous pouvez adresser toute réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) via le site : www.cndp.ma
3.5 Comment exercer vos droits ?
Par email : contact@desjoyaux-sud.ma
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours à compter de la réception complète de votre demande.
4. Partage de vos données
Nous ne revendons jamais vos données personnelles.
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
● Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, CRM, etc.),
● Nos partenaires commerciaux si leur intervention est nécessaire pour traiter votre demande (ex. distributeurs ou concessionnaires agréés Desjoyaux),
● Les autorités publiques, si la loi nous y oblige.
En cas de transfert de données en dehors du Maroc, nous nous assurons que ce transfert est encadré et respecte des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour
assurer la sécurité de vos données :
● Accès restreint aux données,
● Sauvegarde régulière,
● Sécurisation des formulaires et des échanges via HTTPS,
● Exigences contractuelles fortes envers nos prestataires.
Malgré cela, Internet n’est jamais totalement sécurisé. En cas d’incident ou de violation de vos données, vous serez informé dans les plus brefs délais.
6. Mise à jour de la charte
Nous pouvons mettre à jour cette Charte pour nous adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales. Vous serez informé de toute modification substantielle par email ou sur notre site web.
